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Dès que nous recevons votre commande, un commercial vérifie tous ses éléments avant d'encaisser votre carte de crédit auprès de notre partenaire financier. Nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Au cas où le délai de validation de la commande dépasse les 48 heures ouvrables, vous serez informés par email ou par téléphone.

Les cigares sont envoyés dans un emballage sous vide dans les meilleures conditions pour préserver leur degré d'humidité. L'expédition se fait par la Poste Suisse ou par Courrier Express (délais de 7 à 10 jours ouvrés selon votre adresse de livraison). Nous ne sommes pas en mesure d'expédier des produits Cubains aux Etats Unis. Aussi, les commandes contenant du tabac ne peuvent pas être expédiées dans les pays suivants: France, Allemagne ou Autriche. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

Les frais de livraison s'ajoutent au total de la commande. Ces frais sont forfaitaires en fonction de la destination finale. Le client est tenu responsable de payer les taxes en vigueur si son colis est taxé à l’arrivée.

L'achat de cigares (surtout cubains) à distance est l'un des plus délicats. Il existe une relation unique entre un fumeur et son havane. Il a besoin d'établir une relation de confiance avec son caviste qui lui réserve un accueil personnalisé, un choix élaboré et un service garanti. La peur du faux reste un élément majeur dans ce domaine. Derrière notre boutique en ligne réside un importateur de cigare fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine ainsi qu'une équipe de havanophiles qui font leur métier par passion.

Chez VIPCigars nous sommes d'abord des fumeurs de cigares et non pas des buralistes. Chaque commande est traitée avec la plus grande attention quant à la qualité et au conditionnement des produits. Si vous avez une préférence sur la couleur de la cape d'un cigare ou l'année de production, n'hésitez pas à le noter dans vos commentaires lors de votre commande; nous tacherons de vous fournir la qualité demandée. Nous vous invitons à essayer nos produits et services, vous n'avez rien à perdre puisque vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé.