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Conditions Générales

Conditions Générales :
Votre utilisation (accès, achats, emails...) de notre site implique votre acceptation de nos conditions générales mentionnées ci-dessous. Vous acceptez également de vous soumettre à toutes les lois et réglementations en vigueur concernant l'import / export de tabac de votre pays de résidence. En général l’importation de 50 cigares est tolérée car considérée comme étant pour une consommation personnelle. Votre âge légal est de 18 ans.

Nous acceptons : 
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Article 1 : VIPcigars.com propose une expérience unique d'achat de cigares ou accessoires fumeurs sur internet. Nous garantissons des prix très compétitifs et un niveau de service exceptionnel.

Article 2 : Afin de rester compétitif et éviter toute réclamation :

  • Seuls les produits de qualité sont destinés à l’exportation.
  • Nos experts vérifient tous les produits (et font éventuellement le remplacement nécessaire) avant toute expédition.
  • Les réponses aux emails, téléphones et fax se font au plus tard sous 48 heures ou 2 jours ouvrables.


Article 3 : Nous facturons en EUROS. Une valeur approximative est donnée en d’autres devises. Le montant minimal d'une commande est de 50 EUR. Le débit se fera en EURO par notre partenaire financier. Le client est tenu responsable de payer les taxes en vigueur si son colis est taxé à l’arrivée. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier des produits Cubains aux Etats Unis. Aussi, les commandes contenant du tabac ne peuvent pas être expédiées dans les pays suivants: France, Allemagne, Espagne ou Autriche. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

Article 4 : Retours et remboursement
Tous nos produits bénéficient de la garantie SATISFAIT OU REMBOURSÉ. Tout retour d'article dans un délai de dix jours à compter de la réception de la commande pour échange ou remboursement sera effectué sans pénalité. Les frais d’expédition et de retour restent à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d'origine tels que nous vous les aurons livrés seront repris ou échangés. In extremis et dans le cas ou nous échouons à vous apporter satisfaction nous procédons à un remboursement de votre achat.

Article 5 : Les cigares bénéficient d’un emballage spécial pour garder leur fraicheur. Les délais de livraison varient de 7 à 10 jours ouvrables.

Article 6 : Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles. Lors de vos achats, Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas ni ne louons ces informations à des tiers. Si vous ne voulez pas recevoir nos annonces et offres spéciales, rendez-vous dans votre compte pour décocher la case "Newsletter". Vous pouvez aussi nous contacter par email ou par téléphone et nous le ferons pour vous.

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